Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable

AO AppsOwner SpA, RUT 77.653.014-K, con domicilio en Viña del Mar, Chile, es responsable del tratamiento de los datos asociados a AgrOwner.

Contacto de privacidad: contacto@appsowner.com.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación, contacto, facturación y despacho que la persona entregue.
• Información de la reserva, producto, monto, estado y referencia de pago. Los datos completos de la tarjeta son procesados por Webpay/Transbank y no por AgrOwner.
• Consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones enviadas mediante correo o el chat web.
• Información técnica básica de seguridad y navegación, y la preferencia de cookies guardada en el dispositivo.
• Datos de cuenta y cultivo que la persona registre voluntariamente en la aplicación AgrOwner, sujetos además a la política disponible en la aplicación.

3. Finalidades

• Gestionar reservas, pagos, facturación, entrega, soporte y garantía.
• Responder consultas y mantener comunicaciones relacionadas con la compra.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
• Proteger el sitio, prevenir fraude y mantener evidencia de consentimientos.
• Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, permitiendo solicitar su término.

4. Autorización y uso legítimo

Los datos se tratan cuando son necesarios para gestionar una solicitud o contrato, cumplir una obligación legal, proteger la seguridad del servicio o cuando la persona ha dado una autorización libre, informada, específica e inequívoca. La autorización puede revocarse para tratamientos futuros cuando corresponda.

5. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de pago, alojamiento, infraestructura, correo, soporte y seguridad que actúan para prestar el servicio. Sólo reciben la información necesaria para su función. El chat web es operado mediante una instalación autohospedada de Chatwoot disponible en experiencia.agrowner.cl. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija o la ley lo permita.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y los plazos legales, tributarios, contractuales o de defensa de derechos. Aplicamos medidas razonables de seguridad; ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

7. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición, bloqueo y los demás derechos que reconozca la legislación chilena. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y procedimientos que ésta establece, incluida la portabilidad cuando corresponda.

Las solicitudes se reciben en contacto@appsowner.com. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar la identidad de quien solicita.

8. Cookies y almacenamiento local

Las cookies son pequeños archivos que un sitio puede guardar en el dispositivo. AgrOwner utiliza almacenamiento necesario para recordar decisiones y dar continuidad al flujo de reserva. Con autorización, utiliza además Umami Analytics, alojado por AO AppsOwner SpA en analytics.appsowner.com, para obtener estadísticas de navegación.

Umami permanece desactivado hasta obtener autorización. No utilizamos esta analítica para publicidad personalizada ni incorporamos en ella nombres, correos o datos de pago. Los registros técnicos se conservan sólo durante el período necesario para generar estadísticas y mantener la seguridad del servicio.

La persona puede aceptar o mantener sólo lo necesario desde el aviso del sitio y reabrir la configuración desde el pie de página. También puede borrar cookies desde su navegador; hacerlo puede eliminar preferencias guardadas.

9. Transferencias y servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, procuraremos resguardos contractuales y de seguridad adecuados a la naturaleza de los datos y la legislación aplicable.

10. Menores de edad

La reserva y compra deben realizarlas personas con capacidad legal. Si detectamos datos de menores tratados sin la autorización que corresponda, adoptaremos medidas para eliminarlos.

11. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o funcionales. Publicaremos la fecha y versión vigente, y solicitaremos una nueva autorización cuando un cambio lo requiera.

Consultas: contacto@appsowner.com.