Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Cuenta y registro

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Contraseña protegida mediante mecanismos criptográficos; no almacenamos la contraseña en texto visible.

Dispositivos IoT

• Telemetría en tiempo real: pH, conductividad eléctrica (EC), temperatura y nivel del agua, temperatura ambiente y humedad.
• Estado de la bomba y ciclos de riego.
• Versión de firmware y número de serie.
• Última conexión y estado Wi-Fi.

Cultivos

• Tipo de cultivo y etapa de crecimiento.
• Fecha de inicio del ciclo productivo.
• Registros de cosecha y datos económicos ingresados por el usuario.

Analítica de la aplicación

• Pantallas visitadas y funciones utilizadas.
• Eventos de apertura y uso de dispositivos, cultivos, alertas y bitácora.
• Errores técnicos de la aplicación.
• Identificador de instalación, modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.

Datos técnicos

• Token de notificaciones push de Firebase Cloud Messaging para iOS y Android.
• Dirección IP utilizada para conectarse al servicio.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Proveer y operar la plataforma de monitoreo IoT.
• Enviar alertas y notificaciones sobre tus torres.
• Generar indicadores y recomendaciones agronómicas informativas.
• Analizar el uso de la aplicación para mejorar el producto.
• Detectar, investigar y corregir errores técnicos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

3. Proveedores con quienes compartimos datos

AgrOwner no vende tus datos personales. Los comunicamos únicamente a proveedores necesarios para operar la plataforma:

• Google Firebase: notificaciones push, analítica, diagnóstico y servicios asociados utilizados por la aplicación.
• Contabo GmbH: infraestructura y alojamiento de servidores.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• Apple y Google: distribución, actualización y servicios propios de App Store y Google Play.

Estos proveedores deben tratar la información conforme a sus funciones, contratos y políticas aplicables.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile, incluidos servidores ubicados en la Unión Europea y Estados Unidos. Aplicaremos las medidas contractuales, organizativas y de seguridad exigibles para proteger la información conforme a la legislación aplicable.

5. Conservación de datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa. Solicitada su eliminación, se borrarán o anonimizarán dentro de 30 días hábiles, salvo información que deba conservarse legalmente.
• Telemetría: hasta 12 meses de historial, salvo que se informe otro período asociado a una función o plan.
• Analítica de Firebase: hasta 14 meses, de acuerdo con la configuración aplicada al servicio.
• Registros de compra y tributarios: durante el período exigido por la legislación tributaria chilena.

6. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición y bloqueo de tus datos, además de los demás derechos reconocidos por la legislación chilena. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán también sus nuevos derechos y procedimientos, incluida la portabilidad cuando corresponda.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@appsowner.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

7. Eliminación de cuenta

Puedes iniciar la eliminación desde la opción disponible en la aplicación. También puedes solicitarla escribiendo a contacto@appsowner.com con el asunto “Eliminar cuenta AgrOwner”. La eliminación comprende la cuenta y los datos asociados que no estemos obligados legalmente a conservar.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, autenticación con tokens, protección criptográfica de contraseñas y controles de acceso restringido a los sistemas de producción. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

9. Analítica, permisos y notificaciones

Firebase Analytics y las notificaciones se configuran de acuerdo con la versión instalada y las preferencias disponibles. Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de AgrOwner o del sistema operativo. Los permisos opcionales se solicitarán antes de acceder a datos protegidos por iOS o Android.

10. Menores de edad

AgrOwner no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un menor creó una cuenta sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Notificaremos los cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso en la aplicación cuando corresponda. La versión vigente estará disponible en www.agrowner.cl/privacy/.

12. Contacto

AO AppsOwner SpA
RUT 77.653.014-K
Viña del Mar, Chile
contacto@appsowner.com

Términos de la aplicación: www.agrowner.cl/terms/.